客户联络与云服务消费者

better service through improved access

多渠道媒介成就更完善服务

 

消费者对移动设备多媒介以及大存储量的需求令云存储成为提高客户忠诚度的强有力工具。Worldline为移动通信公司的客户数据提供云存储解决方案以及多渠道互动管理服务。

 

Worldline还与技术伙伴合作,共同发展针对互联车辆以及采用机器对机器通信技术的互联设备的创新服务。

 

Worldline 同时为企业提供数字化安全内容服务,帮助其安全获取并存档数字化法律文档。


 

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消费者云服务

 

Worldline为移动通信公司提供信息收集服务、一系列客户信息云存储服务以及应用程序解决方案,旨在为客户的电子邮件和其他数字化媒介提供基于云技术的服务。Worldline开发消费者个性化云服务程序,为移动通信企业量身打造符合其业务模式的服务。

 

客户联络服务

 

Worldline 提供一系列客户联络解决方案,协助企业提升其呼叫中心效率,改善其与客户的互动流程。我们的呼叫中心支持方案包括互动语音应答系统,该系统可就部分咨询做出自动应答;自动呼叫分配服务可根据客户咨询的类别迅速将线路接驳至对应人员从而提高效率。Worldline 同时在SaaS基础上提供多渠道互动管理服务,该服务通过一系列联络渠道(电子邮件、在线聊天、短信、社交网站、移动设备和网络自助服务)管理与客户的互动,提供统一的联络中心解决方案。

 

 

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重要数据:

目前管理的消费者数据量已接近10千兆(PB)

 

 

移动及电子交易服务


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