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适应互联时代的消费群体

 

 

随着数字化时代的日新月异,零售行业目前正经历着一场重大革命。传统零售业者想要在这一崭新的时代里取得成功,就必须拥有明确清晰、考虑周全的战略,以及面对市场变化的强大适应能力。
消费者的购物习惯与从前大有不同。互联网、移动科技以及社交网络的巨大影响力和广泛应用已经彻底改变了人们的消费行为。

 

移动设备在消费者购物的各个环节都扮演着重要角色。我们预计其使用率还将越来越高。

 

电子商务在零售行业总收入中所占的比重正持续增长,消费者如今可以通过多种渠道与零售商直接互动。在购买产品的地点及方式等方面,消费者拥有了越来越多的选择空间,他们可以轻而易举地获取产品信息及评价。零售商必须致力于建立清晰明确的数字化战略。
零售商同时还需将精力集中于客户服务、全渠道服务、客户互动以及个性化服务等领域。品牌差异化和不断完善的客户体验将成为保障客户忠诚度、提高市场占有率的重要因素。
在这个“随时连线”的世界里,竞争往往存在于“一键”之间,吸引并成功保留客户将是企业得以生存的关键所在。科技是新型业务模式的助推器,可以帮助零售商改善客户购物体验、收集信息,并加强与客户之间的互动联系。


零售商必须提供新型购物体验以满足客户需求。

 

 

Worldline提供以下解决方案:

 

  • 了解您的客户如何与您品牌进行互动
  • 分析如何帮助您的消费者从购物方式中获益
  • 根据分析结果提供新式、无缝、个性化的售前、售中及售后服务体验。
  • 我们承诺通过提供多渠道体验以满足新式购物习惯,采用“单一数据源”支付方式构建全新客户互动模式,实现无缝购物。

 

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